1. W jaki sposób mogę zgłosić moje uwagi i wątpliwości dotyczące prowadzonego badania/ankiety?
Możesz to zrobić na 2 sposoby
a/ Po zalogowaniu, skorzystaj z formularza kontaktowego.
Wybierz temat wiadomości: Pomoc i problemy techniczne - ankieta
następnie wskaż tytuł ankiety i wpisz treść zgłoszenia.
b/ bezpośrednio w ankiecie lub na liście ankiet przy ankiecie znajdziesz link do zgłoszenia błędu. Jest to najszybsza forma zgłoszenia błędu ankiecie.
2. Dlaczego nie otrzymuję zaproszeń do badania?
Przyczyn może być kilka, do najczęstszych należą: nie zakwalifikowałeś(łaś) się do grupy, do której wysyłamy zaproszenie; nie zakończyłeś (-aś) ankiety rejestracyjnej; nasze zaproszenie do badania wpadło do Spam-u lub do zakładki Inne w Twojej skrzynce e-mail. Mogłaś/eś również odznaczyć zgodę na wysyłkę zaproszeń do ankiet, możnają zawsze przywrócić w zakładce "Edycja profilu".
3. Czy w trakcie wypełniania ankiety mogę przerwać badania i kontynuować w innym terminie?
Z reguły nie powinno być problemów z dokończeniem ankiety w innym terminie, pod warunkiem, że wznowienie nastąpi przed zakończeniem badania. Aby kontynuować ankietę wystarczy wejść do swojego profilu lub kliknąć ponownie na link wysłany w zaproszeniu do badania.
4. Jak mogę wziąć udział w ankiecie?
Gdy zostaniesz wybrany(a) do badania, otrzymasz zaproszenie do badania w formie e-mail z linkiem do ankiety oraz poprzez powiadomienie w Twoim profilu bezpośrednio po zalogowaniu. Rozpocząć badanie można bezpośrednio poprzez kliknięcie na link w zaproszeniu lub uruchomienie ze swojego profilu.
5. Ile trwa wypełnienie ankiety?
Długość ankiety zależy od tematyk, złożoności badania oraz udzielanych przez Ciebie odpowiedzi. Najkrótsze projekty trwają ok. 3 minut, bardziej złożone nawet do 30 minut. Pamiętaj, że cenimy Twój czas – im dłuższa ankieta, tym więcej punktów otrzymujesz za jej wypełnienie.
6. Czy muszę brać udział w każdym badaniu, do którego zostanę zaproszony(a)?
Udział w badaniach jest dobrowolny, jednak uczestnicząc w większej liczbie badań szybciej zwiększasz liczbę punktów na swoim koncie, które możesz wymienić na atrakcyjne nagrody. Zachęcamy do udziału w każdym badaniu, ale Twoja ewentualna odmowa zostanie uszanowana i nie zostaną wyciągnięte żadne negatywne konsekwencje.
7. Gdzie mogę uzupełnić moje dane osobowe i inne informacje?
Większość danych możesz zmienić po zalogowaniu się na konto i edycję profilu. W przypadku danych podstawowych, podawanych przy rejestracji do serwisu LOT Insight (nazwisko, wiek) niezbędny będzie kontakt z administratorem: kontakt@lotinsight.lot.com
8. Jak mogę odzyskać hasło?
LOT Insight nie gromadzi haseł użytkowników i w tej sytuacji jedynym rozwiązaniem jest ustalenie nowego hasła. W tym celu w panelu logowania po kliknięciu „Zapomniałem hasła” wyświetla się prośba o podanie adresu e-mail użytego do rejestracji. Na ten adres zostanie wysłany link do ustalenia nowego hasła.
9. Jakie są nagrody?
Nagrodami za uczestnictwo w LOT Insight są Mile w Programie Miles & More, Kody rabatowe do sklepów oraz zniżki na usługi grupy LOT, w tym usługi na lotniskach.
10. Co robicie z odpowiedziami, których udzielam w ankietach?
Wszystkie odpowiedzi są anonimizowane (tzn. nikt nie jest w stanie zidentyfikować odpowiedzi respondenta z jego danymi osobowymi), a następnie analizowane zbiorczo. Wnioski te przekazujemy odpowiednim działom w firmie, by na ich podstawie rozwijać ofertę i jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby pasażerów.
11. Jak zostać panelistą LOT Insight?
Panelistą LOT Insight może zostać każda osoba, która w momencie rejestracji ukończyła 18 lat i posiada działający adres e-mail. Aby dołączyć do panelu LOT Insight wejdź na stronę lotinsight.lot.com i zarejestruj się w ciągu 3 minut! Rejestracja w panelu jest darmowa, stając się panelistą natychmiast otrzymujesz 5 punktów, które przybliżają Cię do odbioru atrakcyjnej nagrody.
12. W jaki sposób chronione są moje dane osobowe?
Dane naszych użytkowników są bardzo dokładnie chronione 24 godziny przez 7 dni w tygodniu. Serwis prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi w Polsce i w Unii Europejskiej przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych Użytkowników, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych. Dostęp do serwerów oraz danych jest ściśle kontrolowany i zabezpieczony. Włamanie fizyczne i internetowe jest ograniczone do minimum dzięki stosowaniu silnych zabezpieczeń odpornych na większość ataków hakerskich.
13. Jak mogę zrezygnować z uczestnictwa w LOT Insight?
W każdej chwili można zrezygnować z uczestnictwa w LOT Insight. W tym celu należy zalogować się na swoje konto, kliknąć „Usunięcie konta” i potwierdzić
14. Jak często muszę wymieniać punkty, aby nie ich stracić?
Zebrane przez Ciebie punkty nie tracą ważności w żadnym momencie. Mogą być jedynie wymieniane na nagrody po przekroczeniu określonego progu. To od Ciebie zależy, w którym momencie i w jaki sposób będziesz chciał dokonać ich wymiany.
15. Jak mogę otrzymać nagrodę?
Nagrodę możesz otrzymać po zgromadzeniu 200 LOT Points. Nie musisz jednak wymieniać punktów od razu po osiągnięciu tego progu – to Ty decydujesz, kiedy je wymienić. Po uzyskaniu odpowiedniej liczby punktów, przejdź do zakładki „Moje konto”, a następnie wybierz „Nagrody”. Wybierz nagrodę, którą chcesz odebrać i dokonaj wymiany punktów. Na podany przez Ciebie adres e-mail otrzymasz kod, który pozwoli Ci zrealizować wybraną nagrodę.
16. Jakie łącze internetowe jest wymagane?
W przypadku większości ankiet wymagania nie są wysokie – wystarcza połączenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych (min. 256 kb/s). Jeśli w danym badaniu występują elementy wymagające większej przepustowości (np. animacje, elementy Flash, audio, video) w zaproszeniu do badania pojawi się stosowna informacja. Zakładamy jednak, że łącze o przepustowości 1 Mb/s powinno spełniać wszystkie wymogi.
17. Jakie wymagania sprzętowe są niezbędne do uczestnictwa w badaniach LOT Insight?
W celu prawidłowego uczestnictwa wymagane jest połączenie z internetem oraz przeglądarka internetowa do wyboru: Internet Explorer (w wersji 8.0 lub późniejszej), Mozilla Firefox (w wersji 4.0 lub późniejszej), Google Chrome (w wersji 7.0 i późniejszej) oraz Opera (w wersji 11.0 i wyższej).
18. Na czym polega udział w badaniu?
Udział w badaniu najczęściej będzie sprowadzał się do wypełnienia kwestionariusza (ankiety) on-line. Wypełnienie ankiety polega na zaznaczeniu odpowiedzi, które Twoim zdaniem najlepiej pasują do pytań. W niektórych miejscach będziesz proszony(a) o podanie własnych odpowiedzi w polu tekstowym. W przypadkach niestandardowych respondentowi wyświetli się odpowiednia instrukcja na temat sposobu udzielania odpowiedzi na dane pytanie.
19. Czy moje dane osobowe będą przekazywane innym firmom?
NIE. Nasza działalność skupia się tylko i wyłącznie na badaniach, nie rozsyłamy reklam ani innych informacji poprzez e-mail. Państwa adresy e-mailowe nie będą także przekazywane firmom trzecim, ani naszym partnerom.
20. Czy muszę się codziennie logować na stronie żeby nie przeoczyć jakiegoś badania?
Nie, informacja o nowym badaniu zostanie przesłana na Twój adres e-mail podany przy rejestracji. Ponadto, dane na temat nadchodzących i aktualnych projektów znajdują się po zalogowaniu w Twoim profilu, w zakładce „Moje projekty”.
