Regulamin Serwisu LOT INSIGHT

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis LOT INSIGHT prowadzony jest w formie panelu badawczego mającego na celu gromadzenie opinii osób korzystających z usług Polskich Linii Lotniczych LOT S.A., poprzez udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące kwestii związanych z życiem osób korzystających z usług PLL LOT lub planujących z nich korzystać. Pytania, które zadajemy, dotyczą wielu obszarów życia społecznego i gospodarczego.
2. Serwis przeznaczony jest do korzystania przez Użytkowników, zwanych dalej również Użytkownikami
3. Administratorem Serwisu LOT INSIGHT są Polskie Linie Lotnicze “LOT” S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Komitetu Obrony Robotników 43, 02-146 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000056844, NIP: 522-000-23-34, o kapitale zakładowym 203.214.923,28 PLN (opłaconym w całości);
4. Badania w Serwisie prowadzone są zgodnie z kodeksem Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku OFBOR (www.ofbor.pl), polskimi standardami jakości realizacji badań rynku i opinii społecznej w terenie PKJPA (www.pkjpa.pl), kodeksem ESOMAR (www.esomar.org) oraz zgodnie z treścią ustawy z dn. 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
5. Serwis prowadzony jest zgodnie z obowiązującymi w Polsce i w Unii Europejskiej przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych Użytkowników, zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

II. DEFINICJE

Usługodawca/PLL LOT S.A. – Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. z siedzibą w Warszawie (02-146), przy ul. Komitetu Obrony Robotników 43, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000056844, NIP: 522-000-23-34, o kapitale zakładowym 203.214.923,28 PLN (opłaconym w całości);

Serwis LOT INSIGHT - serwis internetowy znajdujący się pod adresem https://lotinsight.lot.com , za pomocą którego Użytkownik może korzystać z Usług świadczonych przez PLL LOT S.A. w ramach Serwisu;

Użytkownik - oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, która jest użytkownikiem Serwisu w celu korzystania z Usług;

Bezpieczny protokół SSL – elektroniczny system służący do bezpiecznej transmisji zaszyfrowanego strumienia danych;

Usługi – usługi świadczone przez PLL LOT za pośrednictwem Serwisu, wskazane w Roz. IV niniejszego Regulaminu;

Konto Użytkownika – konto prowadzone dla Użytkownika w ramach Serwisu pod unikalną nazwą (login) będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu;

Ankieta/Badanie – zestaw pytań zamieszczonych w Serwisie, na które Użytkownik udziela odpowiedzi i zdobywa Punkty LOT przypisane do Ankiety/Badania. Ankieta/Badanie składa się z części kwalifikacyjnej i merytorycznej. Warunkiem przystąpienia do części merytorycznej Ankiety/Badania jest pozytywne ukończenie części kwalifikacyjnej.

Punkty LOT – punkty, które Użytkownik otrzymuje za udział w Ankiecie/Badaniu, które może wymienić na Nagrody;

Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, zawierana między Administratorem Serwisu a Użytkownikiem poprzez założenie Konta w Serwisie i akceptację przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu

III. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Użytkownik może korzystać z Usług, o których mowa w Roz. IV Regulaminu, dostępnych poprzez Serwis, z zastrzeżeniem spełnienia wymagań technicznych, o jakich mowa w Roz. V Regulaminu.
2. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane w Serwisie (w tym m.in. nazwy, logotypy, a także kolorystyka i układ witryny) stanowią przedmiot praw własności intelektualnej, w szczególności majątkowych praw autorskich Usługodawcy.
3. Użytkownik może korzystać z informacji i materiałów, o których mowa w pkt. 2 powyżej, wyłącznie w granicach dozwolonego użytku prywatnego, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. Zabronione jest wykorzystywanie zasobów Serwisu jako podstawy do prowadzenia przez Użytkownika jakiejkolwiek działalności gospodarczej, opartej o zawarte w Serwisie informacje i narzędzia. Zabronione jest, bez pozyskania uprzedniej, pisemnej zgody PLL LOT korzystanie z informacji, danych, materiałów z Serwisu a także kolorystyki i układu witryny, chyba, że takie działanie jest zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą w następujący sposób:
   a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@lotinsight.lot.com
   b) pisemnie (pocztą) na adres: ul. Komitetu Obrony Robotników 43, 02-146 Warszawa. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych należy kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej na adres e-mail: iod@lot.pl

IV. USŁUGI W RAMACH SERWISU

1. Z wykorzystaniem Serwisu możliwe jest korzystanie przez Użytkownika z następujących Usług:
   a/ prowadzenia Konta Użytkownika i zapewnienia możliwości korzystania z jego funkcjonalności;
   b/ zapewnienia możliwości udziału w Ankietach i gromadzenia Punktów;
   c/ zapewnienia możliwości udziału w Konkursach w zamian za zgromadzone Punkty i wygrania Nagród;
2. Usługi za pośrednictwem Serwisu są świadczone przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
3. Usługi świadczone w Serwisie mają charakter nieodpłatny. Do skorzystania z Usług niezbędne jest założenie Konta w Serwisie, zgodnie z pkt VI. Regulaminu.

V. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik może założyć Konto w Serwisie poprzez dokładne wypełnienie formularza znajdującego się pod adresem https://lotinsight.lot.com/rejestracja i akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Założenie i prowadzenie Konta jest dobrowolne, bezpłatne i bezterminowe. Użytkownik może założyć tylko jedno Konto.
3. W formularzu rejestracyjnym Użytkownik podaje swoje dane osobowe w postaci: imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu e-mail (za wyjątkiem tzw. tymczasowych adresów e-mail), płci.
4. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za pomocą swojego adresu poczty elektronicznej (login) oraz utworzonego przez siebie hasła. W trakcie tworzenia hasła Użytkownik jest informowany o sile hasła i powinien utworzyć min 8 znakowe silne hasło.
5. Założenie Konta jest dobrowolne, jednak konieczne do korzystania z funkcjonalności Serwisu.
6. Warunkiem utworzenia Konta jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
7. Użytkownik może w każdym czasie zmienić w edycji Konta dane osobowe podane podczas rejestracji. W przypadku zmiany danych podstawowych takich jak: imię, nazwisko, wiek, płeć niezbędny będzie kontakt z administratorem: kontakt@lotinsight.lot.com
8. Inne dane podane w trakcie ankiety profilującej można zmienić na bieżąco ponownie wypełniając ankietę profilującą.
9. Użytkownik może w każdej chwili zdecydować o usunięciu Konta Użytkownika w Serwisie. W tym celu należy zalogować się na Konto, wejść w edycję profilu kliknąć „Usunięcie konta” i potwierdzić tę czynność. Wszystkie dane Użytkownika są usuwane z Serwisu w ciągu 14 dni.
10. W celu przywrócenia usuniętego Konta Użytkownika należy skontaktować się z Serwisem wysyłając wiadomość z informacją o chęci przewrócenia Konta na adres mailowy: kontakt@lotinsight.lot.com

VI. PUNKTY LOT

1. Punkty LOT przyznawane są za wypełnianie całej Ankiety/Badania za pośrednictwem Serwisu. Przez wypełnienie całej Ankiety/Badania należy rozumieć ukończenie Ankiety/Badania po przejściu części kwalifikacyjnej i po uzyskaniu informacji / podziękowania za udział w badaniu;
2. Użytkownik przed przystąpieniem do Ankiety/Badania otrzymuje informację o liczbie Punktów LOT przyznanych za udział w danej Ankiecie/Badaniu.
3. Liczba Punktów LOT za udział w Ankiecie/Badaniu różni się w zależności od długości trwania Ankiety/Badania, im dłuższa Ankieta/Badanie tym więcej Punktów LOT otrzymuje Użytkownik.
4. Punkty LOT są ważne bezterminowo.
5. Punkty LOT mogą być wymieniane na Nagrody.

VII. NAGRODY

1. Punkty LOT mogą być wymieniane na Nagrody, które są dostępne na Liście Nagród w momencie wymiany Punktów LOT na Nagrody.
2. Lista Nagród jest publikowana w Serwisie i jest dostępna dla Użytkowników po zalogowaniu się na Konto Użytkownika w Serwisie. Lista Nagród może być co jakiś czas aktualizowana, z zastrzeżeniem, że Nagroda wybrana i zatwierdzona przez Użytkownika jest gwarantowana.
3. Użytkownicy nie mają prawa do przekazywania sobie wzajemnie Punktów LOT ani do ich sprzedawania.
4. Minimalna wartość Punktów LOT uprawniająca do Nagrody wynosi 200.
5. Wybór Nagrody musi być zatwierdzony przez Użytkownika poprzez link weryfikujący wysłany na skrzynkę mailową.
6. Użytkownik otrzyma wybraną Nagrodę w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych, licząc od dnia zatwierdzenia wyboru Nagrody.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, a w szczególności gdy Użytkownik:
   a) podał w trakcie rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
   b) dopuścił się za pośrednictwem Serwisu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników;
   c) dopuścił się działań, które naraziły PLL LOT S.A. na szkody materialne, w szczególności straty finansowe;
   d) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez administratora Serwisu za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię PLL LOT S.A;
2. Użytkownik, którego Konto zostało zlikwidowane na podstawie pkt. 1 powyżej, nie może założyć kolejnego Konta Użytkownika w Serwisie bez uprzedniej zgody PLL LOT S.A.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych, w związku ze świadczonymi w ramach Serwisu Usługami, podejmowane są środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w sieci Internet. Podawane przez Użytkownika Dane oraz Dane Osobowe są informacjami tajnymi.
4. Usługobiorca jest zobowiązany do:
   a) zachowania w ścisłej tajemnicy danych do logowania do Konta Użytkownika, w szczególności loginu oraz hasła i nie ujawniania ich komukolwiek. Dodatkowo Użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia PLL LOT o każdym nieautoryzowanym wykorzystaniu adresu e-mail, Konta Użytkownika lub jakimkolwiek innym naruszeniu zasad bezpieczeństwa;
   b) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
   c) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet i przyjętymi w danym zakresie zwyczajami;
   d) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność innych Użytkowników, przede wszystkim polegających na zbieraniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy czynności te są zgodne z przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
   e) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu, a także działań polegających w szczególności na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do Kont innych Użytkowników.
   f) niepodejmowania jakichkolwiek działań na szkodę Serwisu, Użytkowników i innych podmiotów, w szczególności poprzez zamieszczanie treści upokarzających, poniżających, szargających opinię osób trzecich, jak również poprzez wykorzystywanie nieprawdziwych lub poufnych informacji.
   g) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które szerzą propagandę lub symbole organizacji, które są uznane za niekonstytucyjne lub nielegalne.
   h) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które służą do podstępnego uzyskiwania od innych Użytkowników haseł i danych identyfikacyjnych, w szczególności w szeroko rozumianych celach komercyjnych lub w celach niezgodnych z prawem.
   i) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań z wykorzystaniem w szczególności wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów, które przerywają, niszczą lub ograniczają działanie Serwisu lub sprzętu komputerowego albo w inny sposób umożliwiają nieuprawnione korzystanie lub dostęp do komputera bądź sieci komputerowej.
5. Usługobiorca nie ma prawa do umieszczania w ramach Serwisu i rozpowszechniania za jego pośrednictwem:
   a) oprogramowania objętego prawami innych osób - bez upoważnienia.
   b) oprogramowania przeznaczonego w szczególności do nieuprawnionego niszczenia, zmieniania, usuwania, uszkadzania, utrudniania dostępu do danych informatycznych, zakłócania lub uniemożliwiania automatycznego przetwarzania, gromadzenia i przekazywania takich danych, zakłócania pracy systemów i sieci teleinformatycznych.
   c) haseł komputerowych, kodów dostępu lub innych danych umożliwiających nieuprawniony dostęp do informacji przechowywanych w systemie komputerowym lub sieci teleinformatycznej.
6. W przypadku podejrzenia przejęcia Konta Użytkownika przez osobę trzecią, Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę kontaktując się na adres kontakt@lotinsight.lot.com. Po otrzymaniu zgłoszenia i do czasu wyjaśnienia sprawy, dostęp do Konta Użytkownika w Serwisie może zostać zablokowany, co oznacza także wstrzymanie realizacji zatwierdzonych nagród.

IX. POUFNOŚĆ I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zbierane w Serwisie dane demograficzne, takie jak: informacje o płci, wieku, wykształceniu, miejscu zamieszkania, dochodach oraz opinie Użytkowników uzyskane w trakcie badań są przetwarzane w zbiorcze zestawienia statystyczne w sposób uniemożliwiający wyodrębnienie danych pojedynczej osoby. Informacje powyższe tworzą profil Użytkownika pomagają w procesie zapraszania do Badań.
2. Usługodawca zobowiązuje się bezwzględnie przestrzegać prywatności Użytkowników oraz zachować poufność udzielanych przez nich odpowiedzi.
3. Administratorem danych Użytkowników jest spółka PLL LOT S.A.
4. PLL LOT S.A. wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować za pośrednictwem adresu e-mail: iod@lot.pl
5. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:
   a. prawidłowego funkcjonowania Serwisu, w tym weryfikacji spełnienia warunków uczestnictwa w Serwisie, w celu wykonania umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   b. prowadzenia badań i organizowania Konkursów oraz w celu,
   c. podejmowanie działań związanych z umową (archiwizacja dokumentów, statystyka wewnętrzna, raportowanie) na podstawie prawnie uzasadnionego interes administratora, którym jest utrzymanie odpowiedniej jakości usług oraz dbałość o utrzymanie relacji,
   d. rachunkowych, księgowych, podatkowych i innych, związanych z wykonywaniem obowiązków prawnych nałożonych na PLL LOT S.A.,
   e. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącymi realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu.
6. Dane osobowe Użytkowników są przechowywane na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej, zabezpieczonym przed dostępem osób niepowołanych. Podane na etapie wypłaty nagród imię i nazwisko, adres, oraz pozostałe dane osobowe, będą wykorzystywane wyłącznie w celu wysyłki nagród zamówionych przez Użytkownika, zgodnie z Regulaminem oraz do kontaktu w sprawie udziału w badaniach i weryfikacji poprawności podanych przez Użytkowników danych osobowych.
7. Dane osobowe Użytkowników będą przekazane spółce SW Research Sp. z o.o. w celu związanym z utworzeniem i obsługą Panelu. Ponadto dane osobowe mogą być innym podmiotom świadczącym wybrane usługi na rzecz PLL LOT (np. usługi marketingowe, informatyczne, księgowe) – takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z PLL LOT i tylko zgodnie z jego poleceniami.
8. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres posiadania Konta w Serwisie, a następnie po jego usunięciu do momentu wygaśnięcia roszczeń z tytułu zawartej umowy.
9. Jeżeli w związku z wydaniem nagrody dane osobowe Użytkownika znajdą się w dokumentacji podatkowej, PLL LOT będzie je przechowywać do momentu wygaśnięcia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych.
10. Użytkownicy posiadają następujące uprawnienia w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych przez PLL LOT:
    a. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
    b. prawo dostępu do danych osobowych – tj. uzyskania informacji o przetwarzanych przez PLL LOT S.A. danych osobowych oraz żądania przekazania przez PLL LOT S.A. ich kopii;
    c. prawo żądania sprostowania danych osobowych;
    d. prawo żądania usunięcia danych osobowych; przy czym PLL LOT S.A. ma prawo odmówić usunięcia danych w wypadkach określonych przez prawo;
    e. prawo żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych;
    f. prawo do przenoszenia danych osobowych;
    g. wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
11. Prawa, o których mowa w pkt. 10 powyżej, mogą być realizowane przez kontakt z PLL LOT S.A. za pomocą dowolnego środka komunikacji.
12. Podanie danych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale ich niepodanie uniemożliwi założenie Konta w Serwisie.

XI. WERYFIKACJA UŻYTKOWNIKÓW I PRAWDZIWOŚĆ DANYCH

1. W przypadku uzasadnionego podejrzenia niezgodności ze stanem faktycznym danych osobowych podanych przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym lub Ankietach/Badaniach, Usługodawca może zażądać przesłania skanu dokumentu potwierdzającego tożsamość Użytkownika.
2. Skan dokumentu nie musi zawierać zdjęcia, ale musi potwierdzić następujące dane:
   a) płeć
   b) imię
   c) nazwisko
   d) datę urodzenia
   e) obywatelstwo polskie lub dowód na zamieszkiwanie w Polsce
3. W przypadku podejrzenia podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych osobowych Konto może zostać tymczasowo zablokowane do momentu wyjaśnienia sprawy.
4. W przypadku niezgodności danych osobowych podanych na etapie rejestracji Konta w Serwisie lub w Ankietach/Badaniach z przesłanym scanem dokumentu, Usługodawca ma prawo do usunięcia Konta Użytkownika w Serwisie.
5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik podaje nieprawdziwe informacje lub jego odpowiedzi są bezwartościowe /np. w pytaniu otwartym wpisywane są losowo ciągi znaków/ Usługodawca może:
   a) usunąć Ankietę/Badanie w całości i odebrać uzyskane z tego tytułu Punkty LOT;
   b) tymczasowo zablokować Konto Użytkownika do momentu wyjaśnienia sprawy

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną przez PLL LOT na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
2. Wszelkie załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
3. Obowiązujący Regulamin jest dostępny na stronie https://lotinsight.lot.com w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności.
4. Informacje na temat kluczowych funkcjonalności Serwisu oraz najczęściej zadawane pytania znajdują się w zakładce FAQ w Serwisie. Zmiana zapisów w FAQ nie stanowi zmiany Regulaminu.
5. PLL LOT ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub zmiany zakresu oferowanych w Serwisie Usług. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Serwisie. Użytkownicy, którzy maja założone Konta w ramach Serwisu zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w wiadomości mailowej wysłanej na adres mailowy wskazany podczas rejestracji, na 7 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zmianę postanowień Regulaminu, może w terminie 7 dni od dnia przesłania informacji o zmianie Regulaminu, złożyć oświadczenie w formie mailowej o niewyrażeniu zgody na jego zmianę, co w efekcie spowoduje zamknięcie Konta w Serwisie.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 64.16.93 z późn. zm.) oraz art. 7a, 10 i 17 w związku z art. 3 ust. 1 pkt. 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827).